Si, il y a quelques années, l’attention s’attachait au versant négatif (la maltraitance), que l’on cherchait à éviter, depuis peu la notion positive de bientraitance est mise en avant à travers tout ce qui peu la favoriser.
Définir et se situer dans la bientraitance revient à se référer aux fondamentaux suivants:
-Le respect de la personne et de son histoire, de sa dignité et de sa singularité.
-Une posture professionnelle au-delà d’une série d’acte mais qui n’est pas faite que d’acceptation. Dans ce cas, il est nécessaire que les professionnels soient eux-mêmes reconnus, soutenus et accompagnés dans le sens qu’ils donnent à leurs actes.
-La valorisation de l’expression des usagers.
-Un aller-retour permanent entre penser et agir : culture du questionnement permanent.
-Une démarche continue d’adaptation à une situation donnée : à la recherche de la meilleure réponse possible à un besoin identifié à un moment précis.
Recommandations de bonnes pratiques professionnelles; La bientraitance : définition et repères pour la mise en œuvre.
Téléchargeable sur le site de l’ANESM (Agence Nationale de l’Évaluation et de la Qualité des Établissements et Services Sociaux et Médico-Sociaux ).
